如何做好首席質量官
為了貫徹落實上級關于開展質量提升行動以及“萬千百十”行動計劃的工作部署，結合煙臺市爭創“全國質量強市范城市”工作需要，深入推進明牌戰略實施，煙臺質量監督局組織開展質量提升暨企業首席質量官培訓，公司抓住此次的機會安排人員參加培訓，并提交了如何做好首席質量官論文，經考核合格后，頒發了首席質量官證書。
我們的企業面臨的全球市場中競爭，要想在競爭中求生存、求發展，就必須不斷提升科技創新和質量水平，創造“一流的質量”就是要把質量貫徹產品實現的全過程，真正的融入國際化經營戰略中，在全球化競爭與市場創新中，確立并不斷實現質量領先的戰略目標。
提高產品質量是現代企業生產的內在要求，企業生產的目的是為了滿足人們日益增長的物質和文化生活需要，這種需要有數量上的，也包括質量上的，隨著科學技術的進步，產品的技術和質量要求將越來越高，這些主要體現在產品的質量上，高質量的社會物質和文化生活是現代企業生產的內在要求所在。
提高產品質量是企業生存的前提和發展的保證，產品質量是企業在市場競爭中獲取勝利的關鍵因素，企業通過高的產品質量這個通行證就可以開發新的市場，尋求新的機會，為企業的進一步發展提供廣闊的前景。
提高產品質量的過程也是全面提高企業素質的過程，產品質量是企業生產經營活動的綜合性成果，是企業業務方面工作質量的綜合反映，質量管理不僅要管產品質量，而且要管工作質量，從一定意義上就是要通過改進企業各部門和每個人的工作質量來保證提高企業的產品質量，促進企業各方面專項管理工作的改進，就能從根本上提高企業管理水平。
一、ISO9000標準是對企業質量管理體系的一個基本要求，是進入市場的最基本條件，因此企業應該認真貫徹ISO9000標準，建立和實施卓越績效管理模式，以進一步提高企業的質量管理水平，這樣企業才能在市場上具有競爭能力。
二、企業依存于客戶，因此，企業應了解客戶當前和未來的需要，滿足客戶要求，并爭取超越客戶的期望，“客戶是企業存在的基礎”如果企業失去了客戶，就無法生存下去，所以企業應把滿足客戶的需求和期望放在第一位，將其轉化為企業的質量要求，采取措施使其實現，同時還應回訪客戶的滿足程度，處理和加強好與客戶的關系，加強與客戶的溝通，通過采取改進措施，使客戶滿意，由于客戶的要求和期望不斷的變化，因此需要進行市場調查，和分析市場的變化，以此來滿足客戶的需求，并爭取超越客戶的期望，以創造競爭的優勢。
三、以滿足市場客戶為目的，全員參與質量管理，進行持續的質量改進，注重質量管理改進，使員工的觀念、認識和組織實施能力適應市場的需要，注重技術改進和產品的質量改進，使產品質量和相關的服務能夠持續的滿足客戶的要求，持續改進使企業的管理進入一種良性循環。一個企業要在市場競爭中取勝，就必須重視持續改進的工作，通過不斷創新和改進，使企業的質量管理和技術始終處于領先地位，在市場中永遠立于不敗之地。
四、先進的檢查設備為產品的質量保駕護航，我們企業有獨立的實驗室，按照標準的要求對產品進行檢測，以保證產品的出廠質量。
五、通過市場調查，根據客戶要求與企業的經營目標，制定產品質量目標，組織銷售、生產、技術、研發、質檢等多個部門參加的會議討論，確定適合的設計方法，保證技術文件的質量，做好標準化審查工作，督促遵守設計的工作程序，確保產品的質量。
客戶所獲得產品功能主要體現在效用、利益，以及隱含的個性化需求，客戶就會對企業完全信賴和滿意，企業把客戶放在經營的中心位置，讓客戶需求引導企業的決策，企業需要了解客戶的業務，在客戶的角度上去思考，設計多個產品來滿足客戶不同的需求，為客戶提供更多的選擇，使企業的產品更具有競爭能力。
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